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SOLUCIONES AGRÍCOLAS HERSA S.A. DE C.V. se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento; dichas actualizaciones entrarán en vigor una vez publicadas en la plataforma. Si no está de acuerdo con los términos vigentes, por favor no utilice el sitio.
Productos y Disponibilidad
Comercializamos insumos para pulverización como refacciones, accesorios, boquillas y productos para el sector agrícola. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario y pueden modificarse o descontinuarse sin previo aviso. En caso de falta de disponibilidad posterior a la compra, el cliente será notificado para ofrecerle cambio, alternativa o reembolso, según corresponda.
Precios y Formas de Pago
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Los pagos podrán realizarse mediante los métodos disponibles en la plataforma.
El pedido será procesado únicamente después de la confirmación del pago.
Los pagos serán procesados mediante la pasarela de Openpay.
Política de Entrega y Cobertura
Trabajamos con paqueterías confiables para garantizar la correcta entrega de los pedidos.
Zonas de Cobertura
Realizamos envíos a todo México a través de:
- Paquete Express
- Feedex
- Estafeta
- Entrega a domicilio local, en zonas previamente validadas
Envíos a zonas remotas
En zonas rurales o de difícil acceso, el envío podrá realizarse bajo la modalidad “OCURRE”, para recolección en la sucursal más cercana. Para verificar cobertura específica, consulte las herramientas de rastreo de las paqueterías:
- Estafeta
- Feedex
- Paquete Express
Cálculo de Costos de Envío
El costo de envío es determinado exclusivamente por la empresa de mensajería o transporte seleccionada, conforme a sus propias tarifas y políticas vigentes. Dicho costo se calcula con base en diversos criterios, entre otros, tales como:
- Peso y volumen del paquete
- Distancia y zona de entrega
- Tipo de servicio contratado (estándar, exprés o flete especializado)
- Valor declarado de la mercancía y condiciones especiales de manejo
El costo final de envío será informado al cliente antes de confirmar la compra y deberá ser cubierto en su totalidad por el comprador.
Restricciones y Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega se calculan a partir de la confirmación de pago y la facturación del pedido y pueden verse afectados por factores externos como clima, festividades o restricciones logísticas.
- Procesamiento estándar: 1–2 días hábiles
- Envíos nacionales: 3–7 días hábiles
Condiciones de Envío Gratis
Ofrecemos envío gratuito en compras mayores a $2,500.00 MXN, aplicable únicamente en compras realizadas en la tienda en línea y bajo condiciones específicas de cobertura.
Uso y Responsabilidad del Producto
El cliente es responsable de verificar que el producto adquirido sea compatible con su equipo y aplicación. La empresa no se hace responsable por daños derivados del uso incorrecto, instalación inadecuada o selección errónea del producto.
Políticas de Garantía
Nos comprometemos a ofrecer productos con altos estándares de calidad. En caso de defectos de fabricación, se aplicará la siguiente cobertura:
Cobertura y Exclusiones de Garantía
- Vigencia de 30 días naturales a partir de la entrega.
- Aplica únicamente a defectos de fabricación.
- En boquillas y refacciones para pulverización, incluyendo boquillas de cerámica, la garantía no cubre desgaste por uso, variaciones en el patrón de aspersión derivadas del trabajo normal, obstrucciones, ni daños ocasionados por golpes, caídas, instalación incorrecta, uso de químicos abrasivos, presión fuera de especificación o mantenimiento inadecuado.
- Para hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar la factura de compra y evidencia clara del defecto (fotografías y/o videos), dentro del periodo de garantía.
- Todo producto será sujeto a revisión técnica para determinar si procede la garantía.
- Si no procede la garantía, se ofrecerán alternativas de reparación con costo adicional.
Contamos con taller de servicio especializado para equipos de pulverización.
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
- Las solicitudes de cambios o devoluciones deberán realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días naturales posteriores a la fecha de entrega del producto.
- Las solicitudes aplicarán únicamente en los siguientes casos:
- Defecto de fabricación, debidamente validado.
- Error en el surtido imputable a la empresa, siempre y cuando el cliente notifique dicho error dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
- No se aceptan devoluciones por uso, instalación, desgaste, obstrucción, selección incorrecta del producto o manejo inadecuado.
- El producto deberá devolverse sin haber sido utilizado, en perfectas condiciones, con empaque original y factura de compra.
- No se realizan devoluciones en efectivo.
Costos y Reembolsos
- El costo de envío de retorno del producto será cubierto por el cliente.
- Únicamente en casos de error en el surtido o falla imputable a la empresa, los costos de envío correspondientes serán absorbidos por la empresa.
- Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán exclusivamente al mismo método de pago utilizado en la compra, con un tiempo estimado de 3 a 7 días hábiles, sujeto a las políticas de la institución bancaria.
Facturación Electrónica
Emitimos facturas electrónicas. Es responsabilidad del cliente proporcionar datos fiscales correctos al momento de la compra. No se realizan facturaciones posteriores.
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio son propiedad de SOLUCIONES AGRÍCOLAS HERSA S.A. DE C.V. y están protegidos por la legislación vigente. Queda prohibido su uso no autorizado.
Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Irapuato, Guanajuato, México.
Contacto
Para cualquier duda, consulta o soporte, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
- WhatsApp: 462 491 2736
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. y sábado de 8:30 a.m. a 2:00 p.m. - Correo electrónico: contacto@sahersa.com.mx
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